Fiche Google : 7 informations que les artisans oublient

Quand un particulier tape « plombier » suivi du nom de sa ville, Google affiche d'abord une carte avec trois entreprises. Le choix se fait en quelques secondes, souvent sans aller plus loin. Or beaucoup d'artisans ont créé leur fiche il y a des années et ne l'ont jamais complétée. Voici les sept informations qui manquent le plus souvent.

Google explique lui-même qu'il classe les résultats locaux selon trois critères : la pertinence (votre fiche correspond-elle à la recherche ?), la distance et la notoriété (avis, mentions ailleurs sur le web). Vous ne pouvez rien contre la distance. Les deux autres, en revanche, dépendent beaucoup de ce que vous mettez sur votre fiche.

1. La bonne catégorie principale

C'est l'information qui pèse le plus sur les recherches pour lesquelles vous apparaissez. Choisissez la plus précise possible : « Chauffagiste » plutôt que « Entreprise de construction ». Vous pouvez ensuite ajouter des catégories secondaires pour vos autres métiers, par exemple « Installateur de pompes à chaleur » ou « Plombier ».

2. La zone d'intervention

Si vous vous déplacez chez vos clients, indiquez les communes ou le secteur que vous couvrez. Si vous travaillez depuis votre domicile, vous pouvez masquer votre adresse et n'afficher que votre zone : c'est prévu par Google, et cela rassure autant qu'une adresse.

3. Des horaires à jour, y compris les exceptions

Une fiche sans horaires, ou affichée « fermée » alors que vous travaillez, fait perdre des appels. Pensez aussi aux horaires exceptionnels : jours fériés, congés d'été, fermeture entre Noël et le Nouvel An. Si vous intervenez en urgence le week-end, dites-le.

4. La liste de vos services

La rubrique Services est souvent vide. Remplissez-la avec vos vraies prestations, dans les mots qu'emploient vos clients : « installation de pompe à chaleur air-eau », « entretien de chaudière gaz », « recherche de fuite ». Ce sont exactement ces expressions qu'ils tapent dans Google.

5. Une description utile

Vous disposez de 750 caractères. Dites simplement qui vous êtes, ce que vous faites, où, et ce qui vous distingue : années d'expérience, certifications, garanties, délai d'intervention. Évitez les promotions et les liens, que Google n'accepte pas dans ce champ.

6. Des photos de vos vrais chantiers

Un client qui hésite entre deux artisans regarde les photos. Ajoutez des photos de chantiers terminés, des avant-après, votre véhicule, votre équipe. Des photos récentes, ajoutées régulièrement, montrent aussi que l'entreprise est active.

7. Vos preuves de confiance

Certifications (RGE, Qualibat, Qualit'EnR…), assurance décennale, garanties : mentionnez-les dans la description et dans vos services. Ajoutez le lien vers votre site s'il existe, et vérifiez que le numéro de téléphone est le même que partout ailleurs.

Comptez une heure pour tout reprendre. Si vous préférez qu'on regarde votre fiche avec vous, notre mini-audit gratuit liste précisément ce qui manque sur la vôtre.